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2011年6月18日 (土)

★ウイルス”0”:再インストール★

★ウイルス”0”:再インストール★
パソコンのトラブル!!
★昨日6月17日の朝、
「電源を切らないで下さい・・・」のメッセージが出ていたが時間の都合で「強制終了」した。
その後、PCを再開すると、I/Eが不通、メイルだけOKだった。
*メイルが通じるので「インターネット」は接続していると思った。
*I/Eのページには「このページは表示できません・・・」とのメッセージがでる。
復旧するため、取り説に従い・・・
1)モデム・ルーターの電源のリセット
2)インターネットの一時ファイルの削除
3)ウイルスソフトの停止(一時削除)
などを試行したが・・・状況は変化しなかった。
★6月18日:
やむを得ず、今朝9時過ぎに「Azvyクラブ」にTELした。
しばらく待ってオペレーターが出る。
先方の指示で「Msconfig」の中やその他の確認作業をしてもらう。
しばらく確認作業の後・・・
「特に異常はないので・・・」
「ウイルスソフトに原因があるようです・・・」
「ウイルスソフトを一旦削除して・・・
  I/Eの接続確認をお願いします」
「もしこれで駄目なら・・・リカバリーが必要になります」
とのことだった。
自分で事前に行った作業と殆ど同じだったが
「ウイルスソフトを削除して・・・確認すると・・・嬉しい事に、I/Eが表示された」
★この理由はAzvyの指示で・・・H23618
*「履歴の削除」をしたが
(「インターネットオプシヨン;
全般;閲覧の履歴:削除:」)
自分で操作した時には「インターネットの一時ファイル」だけ削除した。
Azvyの指示では「すべて削除」した。
★明確ではないが「一時ファイルのすべて削除」が効果があったのかも知れない・・・??
★ウイルス”0”の再インストール:
I/Eの閲覧を確認したので・・・
以前に購入したCDソフトでインストールを試行したが画面がシリアル番号「16桁」の古いものしか表示されない。
思いついて「ソースネクスト」HPで探すと「インストールプログラム」を見つけた。
http://sourcenext.force.com/faq50search/faq?id=VS-27295
これに従い「インストールプログラム」で
作業すると殆ど自動で最新の「ウイルス0」を「インストール」できた。
この後、確認したがI/Eも正常に閲覧出来た。
これで昨日からのトラブルは解決した。
大事にならず、内心ホットとした。

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