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2014年12月 3日 (水)

★エコリカ:インクカートリッジ★

★エコリカ:インクカートリッジ★
そろそろ年賀状の時期になり、プリンターで印刷を始めた。    Pc030002r
途端にインキ切れ・・・
で新しいインクカートリッジに差し替えて
続けたが・・・
「インクカートリッジが正しく認識出来ません。
正しくセットし直して、ください」
・・・とのメッセージが出る。
繰り返しても同じメッセージが出る。
そこで「エコリカ」のホームページのサポートから
その旨連絡した。
http://www.ecorica.jp/ink/faq.html

するとすぐに自動返信が11:52に入電した。 
また12:14にはエコリカお客様相談窓口から
*******************
カートリッジに取付けておりますICチップの内部データに
不具合が発生した為に、正常に認識されないことにより、
ご使用できなかったと思われます。
つきましては、カートリッジ交換により対応させていただきます。
***********************
とのメイルが来た。
また翌日には代替の商品と不良品の返送用封筒が
送られてきた。
以前から品質・価格に満足して使っているが
今回は顧客対応の迅速な事にも満足した。

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